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语

　　千百年来，工匠们执着于不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，对细节有着严苛的要求，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持和追求，这就是“工匠精神”。

　　嘉晟集团自1983年成立以来，在精细化品质与管理的发展理念下，不断强化团队学习提升，与时俱进，敢于创新，不论是在地产开发领域，或是机电贸易、酒店连锁、生态农林业务领域，均执着于细节的雕琢，追求精益求精的品质与管理。

　　——致匠心

　　为提升公司各事业部的精细化管理水平与品质，12月4日，在集团公司的组织下，地产事业部爱家物业、机电事业部、酒店事业部部分中层管理干部走进郑州航空港区云港物业管理有限公司进行了参观学习，通过对照优秀企业，寻找差距，改进提升。

　　在云港物业张江涛总经理的热烈接待与带领下，公司学习团队先后到新郑世航之窗、世航四合院、开封尉氏永美·大公馆项目进行了参观与学习，整个考察学习中，大家边看、边听、边问、边议，耳目一新，收获满满。

　　行业不同，但管理的本质是相通的，只是管理的方法、措施、重点各有各的不同。此次交流学习，出行员工都表示感触很深，受益良多。“走出去”观摩学习活动，是向行业优秀企业学习，向先进经验学习的有效途径，可以助推企业管理升级。

　　学习心得

所思 • 所悟 • 所得•所用

云港之行 ┃ 内化于心，外化于行

　　标识规范化、制度明细化、优质服务深入人心，今天真正见证了什么叫只有你想不到的，没有你做不到的，云港物业的管理真是细到了极致。我会将学习到的实质内容落实到员工的工作中来的同时，还要不断的提高自己的工作规范化，礼貌礼仪要更加标准。

——嘉盛之星店长：贾珂珂

　　一天的短暂参观学习，开了眼界，感受到了自身的差距还是很大的，从环境卫生、设施维护、到人员服务意识、礼貌礼节、精神面貌、再到细节服务，这次活动又是一个新的起点与挑战!我要对宾馆现有的工作流程进行优化与完善，提高工作效率，将服务理念渗透每位员工的心中，体现在工作中的点点滴滴。要想不被淘汰就必须不断学习，不断进步，很感谢公司能给我们这次学习的机会，在以后的工作中，我将借鉴他们好的地方，贯彻落实到我们后期的工作中。

——机电宾馆店长：贾金萍

　　物业管理行业虽说不是什么高端行业，但是真的要把物业管理做好，却要求物业从岗人员必须要具备专业的知识和能力。通过现场参观学习及张总的讲述，做为管理者如何更好的引导和帮助员工做好工作，工作指导书将起到很好的作用。下一步将对照标杆整理出整改方案及计划，逐步进行完善和落实。争取在一年的时间里让项目不管是在硬件环境还是人文素质都得到很大的提升。

——爱家物业经理：楚洋洋

　　作为物业公司能把服务做到这种水准，今天我对物业公司有了一个全新认识，从大到小甚至每一个细节无不体现物业服务的细致入微与贴心，企业的文化就是企业的灵魂，员工宿舍被褥的军事化叠放，售楼部糖果点心的悉心摆放……每一处都体现出了服务的力量，我非常的震惊!作为机电行业，集团领导及事业部领导经常给我们强调服务、服务、服务，本次云港之行更加深了我对服务的认识，只有把服务做到极致，想顾客所想，急顾客所急，才能抓住客户的心。我们要把这种匠心极致精神学习到内心深处，践行于工作中，并传承下去。

——嘉盛电气701店经理：王海洲

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