河南嘉韵置业有限公司

简 报

　　行政运营中心主办 第一期 二〇一四年一月二十七日

如何更好的履行其岗位职责

　　一、履职的内涵

　　1、“岗位职责”简而言之就是“岗位对应的职务责任”;自古以来，在其位、谋其政，在其职、担其责，干其事、尽其力。为人父母，要尽父母职责;为人子女，要尽子女职责;作为一个社会人，要尽社会职责;同样，作为一名嘉韵人，就要尽嘉韵人应担的职责... ...履行好岗位职责是企业的需要，也是每一个嘉韵人应尽的义务。

　　2、岗位职责是企业和员工劳动关系平等交换的平台。员工通过在某个岗位担任一定的职务，从而承担相应的责任，在完成工作任务时，将会获取企业为员工承担职责所支付的相应报酬;同理如果岗位职责没有履行，没有业绩，没有目标的实现，那么岗位的价值就是零，甚至是负价值，负资产，伴随的是公司人力成本、管理成本、甚至发展成本的巨大损失。

　　3、每位嘉韵人都应该把岗位当做自己的名片，把职责当做自己的灵魂，全力投入本职工作，全面履行岗位职责，为嘉韵的发展增砖添瓦。

　　二、履职中存在的问题

　　1、员工心态方面的问题。“心智决定视野、视野决定格局、格局决定命运、命运决定未来。”这是德鲁克的名言，揭示了心态的重要性。态度决定高度，人生的方向是由“心态”来决定的，其好坏足以明确我们构筑的人生优劣。我们团队当前存在普遍问题是决策慢、方法少、效率低、执行差，当遇到问题时，没有成事的信念，不是积极的想办法解决问题，一种方法不行，马上想其他的方法，真正的成为终结问题的杀手，实现自己的价值，而是张口就是一堆这样或那样的理由，常听到团队中有这样或那样的抱怨... ...消极心态的危害不仅影响个体，更影响整个团队，影响整个团队的士气，影响整个团队目标的实现。

　　2、在工作中我们也常看到有时候员工的心态很好，也很愿意工作，但并不能把事情做成，这类员工突出的问题就是他们不具备做好岗位工作的本领。分析其原因，一方面是我们在招聘环节不够严格，在专业能力测试方面有缺失，另一方面是入职后我们的培养体系不健全，员工的学习意识不强。

　　3、员工管理方面的问题。即使员工有意愿也有能力，朝企业的目标迈进，但相对地企业的制度、流程及组织结构，却让员工的努力打折甚至看不出效果，最后也会让他们在履职过程中失去动力，故我们的体制要更加完善，管理要更加科学。下一步在管理方面，公司将引入普赛咨询，确保公司在制度、流程方面提升一大步。

　　三、如何更好的履职

　　1、认识岗位，明确职责。嘉韵人要尽职尽责，首先要识岗，要充分认识自己的岗位，熟悉岗位职责，了解岗位特点，明确岗位在企业整体中的地位与作用;要清楚自己的工作范畴，明白自己的工作职责，知晓自己的工作对接口，清清爽爽地做事!要能清楚的回答“我是谁?我的目标是什么?我的价值是什么?我的权限是什么?我的上级是谁?我的下属是谁?我可以做哪些工作?......”。要确保每个嘉韵人对自己的岗位职责清楚、目标清楚、责任清楚。

　　2、爱岗敬业，奉献精神。岗位的价值在于干事，干成事，能够把简单的事做对千百遍，就是不简单、不平凡。人生的意义在于奉献，在工作中，要保持三种感情，保持干事的激情、服务的热情、敬业的痴情。工作时，一定要全心投入，聚精会神，要有”敢上九天揽月，敢下五洋捉鱼鳖”的冒险精神和坚决执行、不达结果誓不罢休的执着精神，最终让客户从我们的努力中看到我们嘉韵人对原则的坚守和对事业的追求!

　　3、钻研业务，专业提升。履职的前提是要具备做好岗位工作的本领，要钻研业务，充实自我，具有岗位需要的专业技能和专业素养;只有具有专业素养，才会以专业的眼光看待问题，以专业的思维做出决策，以专业的方法做好工作。

　　4、真抓实干，务实作风。职责面前，态度决定一切。履职之道，贵在实干。“务实”体现的是堂堂正正做人，踏踏实实做事的工作作风;务实作风的关键在于一个“实”字，就是要求为人要正直、诚实、守信，做事要踏实、严谨、认真，把干好工作作为追求的基本目标。对此，我们应当在实际工作中，深刻领会、准确把握。始终坚持不拒绝、不妥协、不推诿和不懈怠的工作原则。所谓不拒绝，只要提出的要求是合理的，是规定允许的，绝不能拒绝，有条件的立即办，没有条件的，创造条件去办。只要有一线机会，就要想方设法去解决，把执行落实到具体的工作实践中;所谓不妥协，就是在刚性原则面前，在企业权益面前，绝不含糊，绝不走样，绝不会只摘花而不拔刺，绝不回避矛盾;所谓不推诿，就是在责任面前，在问题面前，不推卸责任、不回避矛盾，把原则性和灵活性有机结合在一起，想方设法去化解那些看似无解的难题;所谓不懈怠，就是从每一天做起，从每一项工作做起，从每一件小事做起，脚踏实地、认真负责去工作。总之，我们要坚持认认真真做事，对自己负责，抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节，赢在细节。

　　四、管理者履职

　　1、管理者履职，不患无位，患无为也!有位更要有为，有为才会有位!嘉韵管理者要率先垂范，奋力拼搏实现公司确定的经营目标，完成公司交代的各项任务;要认真学习领会上级主管的思想，坚决贯彻上级主管的意图;以身作则，身体力行，遵守公司各项纪律;建立自己分管的各项制度;带好自己的团队，培养自己的接班人!

　　2、加强责任心!成功与人的性格、心胸、知识素质，甚至民族、种族都没有必然的联系，在成功人士的身上，只有一点是共同点-------那就是对自己深深的责任感。一件事情要想真正做好，支撑你的不是利益，而是内心的一种责任感，一种对待事情是否认真的信念。一个对自己负责的人，他的身上有三个重要的特点：第一是信守承诺，一字千金，决不食言;第二是结果导向，要结果，不要理由;第三是永不言败，在失败中崛起，寻求成功之路。故管理者要把首位意识、责任意识和服务意识放在第一位，做工作的推手，要更操心、更用心、更细心，真正的把责任心体现并落实到自己所做的每一件事、所安排的每一项工作中，并使之变成自己自觉的工作方法和工作习惯，真正做到对自己负责!

　　3、建立有效机制!责任是通过对行动结果的奖惩而建立起来的，故针对结果建立起责任与权利的对称机制至关重要。一个企业仅靠员工自觉是不够的，管理者还要建立约束提醒机制、责任机制、考核机制、奖惩机制等，将职责与员工切身利益，与薪酬体系结合起来，实现责任与权利的统一!

　　4、加强企业文化建设!企业的存在是为了利益，但一定要有比利益更重要的东西，那就是企业内在的核心价值观和企业文化。一个员工之所以在一家公司里面做出贡献，是因为他在这家公司里面感受到了人性的东西，只有人性的力量才是最伟大的。领导者要懂得：超越利益的文化，才是一个团队凝聚的核心，才是一个公司发展的持续基因。我们应当永远铭记，药物旨在救人，不在求利，但利润却会随之而来，我们要用一种自然的方式令员工们相信，为了目标的实现和公司的发展，大家所做的一切都不是可耻的。但凡伟大的公司，文化必定是单一的、浓厚的。故我们嘉韵要建立起一种对事不对人的执行文化和优胜劣汰的“狼性”文化。在这种文化的熏陶下，创造出一个强大的团队，使团队里的每个成员都自愿为整个团队的利益而牺牲个人利益。有了每个个体自觉自愿的牺牲，才会有整个团队的强大，相应的才会有每个个体巨大利益的回报。所以，我们要大力加强企业文化建设，营造浓郁的企业文化氛围，打造出独一无二的嘉韵企业文化品牌!

　　最后，期望每一个嘉韵人都能知职图进，知责思为，知为思干!上下同心、左右同力，共同营造一个积极向上、充满活力的工作氛围!真正的实现2014年实质性的突破和进步!